Ich staune immer wieder darüber, wie bemerkenswert die Kraft der Freundlichkeit ist. Eine freundliche Geste, eine freundliche Hand, ein freundliches Wort oder ein offenes Ohr können so eine starke Wirkung auf die Mitmenschen haben. Freundlichkeit und Höflichkeit sind zwar beides wichtige Eigenschaften, aber nicht dasselbe. Freundlichkeit bedeutet, hilfsbereit, positiv und wertschätzend zu sein. Bei Höflichkeit […]